FAQ

FAQ – Kais Hair™

1. Quels types de produits propose Kais Hair™ ?

Nous proposons une sélection d’outils de coiffure professionnels et haut de gamme, notamment des tondeuses, sèche-cheveux, accessoires et soins capillaires, alliant performance, design et durabilité.

2. Les produits Kais Hair™ sont-ils destinés aux professionnels ?

Oui, tous nos produits sont conçus pour offrir une qualité professionnelle, mais ils conviennent également aux particuliers exigeants qui souhaitent un résultat de salon à la maison.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées.

  • France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés
    Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter le suivi directement depuis votre compte client sur notre site.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)

  • PayPal

  • Shopify Payments
    Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article si celui-ci ne vous convient pas.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires.
Pour lancer un retour, contactez-nous à : support@kaishair.com

7. Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication.
En cas de problème, contactez notre équipe support avec une photo ou vidéo du produit.

8. Où se trouve Kais Hair™ ?

Kais Hair™ est une marque européenne basée en France, avec une vision internationale : Knowledge. Ambition. Innovation. Style.

9. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment :

Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées.